La téléphonie sur IP (VoIP) permet de passer des appels via Internet au lieu du réseau téléphonique classique. Avec une solution comme 3CX, les entreprises bénéficient de communications plus flexibles, moins coûteuses et faciles à gérer.

L’automatisation des appels consiste à confier à un système téléphonique intelligent la gestion de certaines tâches comme la prise de rendez-vous, la diffusion d’informations ou la qualification des demandes clients, sans intervention humaine.

Vous gagnez du temps, réduisez les appels manqués et améliorez la satisfaction client. Vos équipes peuvent se concentrer sur les tâches à forte valeur ajoutée, tandis que vos clients obtiennent une réponse immédiate et personnalisée.

Oui, l’automatisation est utilisée aussi bien dans la restauration, l’hôtellerie, le médical, les cabinets de services ou les PME. Chaque secteur peut adapter les scénarios d’appels selon ses besoins spécifiques.

Le système ne remplace pas totalement vos équipes : il prend en charge les demandes simples et répétitives (horaires, disponibilité, réservation). Vos collaborateurs restent disponibles pour les situations complexes et personnalisées.

Non, nos solutions sont simples à déployer et entièrement configurées selon vos plannings, vos ressources et votre CRM. Vous êtes opérationnel en quelques jours seulement.

Absolument ! Vous pouvez intégrer vos propres messages (horaires, promotions, disponibilités) et même adapter la réponse selon le code ou la donnée renseignée par le client.