🎯 Pourquoi la téléphonie IP est devenue incontournable en Nouvelle-Aquitaine
Partout en Nouvelle-Aquitaine (Pays Basque, Landes, Béarn, Gironde), les entreprises font face aux mêmes constats :
❌ Systèmes téléphoniques vieillissants
(PABX, Alcatel, PBX hérité)
❌ Coûts téléphoniques élevés
et peu lisibles
❌ Absence de vue globale sur les appels
(qui appelle qui, quand, pourquoi ?)
❌ Gestion multi-sites compliquée (plusieurs standards, plusieurs contrats)
❌Mauvaise joignabilité,
appels perdus, clients frustrés
❌Peu ou pas de mobilité,
télétravail difficile voire impossible
Pendant ce temps, les attentes des clients et des équipes montent :
- être joignable facilement, même en mobilité
- répondre vite
- donner une image moderne, professionnelle
- maintenir la continuité, même en cas d’incident réseau ou matériel
👉 La téléphonie IP d’entreprise répond précisément à ces enjeux :
en remplaçant les anciens standards par une plateforme Cloud, centralisée, pilotable et intégrée à vos outils.
🚀 Téléphonie IP : pour quels types d’entreprises et d’organisations ?
La téléphonie IP (VoIP, standard IP, téléphonie Cloud) n’est pas une solution uniforme.
Nous adaptons l’architecture à votre typologie d’organisation.
👔 TPE, artisans, indépendants, petites structures
Vos besoins :
- simplicité
- budget maîtrisé
- numéro professionnel clair
- joignabilité depuis le bureau, la maison, la voiture
Ce que la téléphonie IP vous apporte :
- un numéro fixe professionnel accessible sur mobile, PC, téléphone de bureau
- un abonnement clair et maîtrisé
- une gestion simple des horaires, annonces, renvois
📌 Cas typique :
artisan, agence locale, cabinet d’expertise, petit commerce, start-up.
🏢 PME & entreprises multi-sites
Vous avez :
- plusieurs agences (ex. Anglet + Pau + Mont-de-Marsan + Bordeaux)
- des équipes commerciales terrain
- un service client / ADV
- une direction multi-sites
Vous avez besoin de :
- centraliser vos communications
- superviser files d’attente & accueil
- disposer d’un reporting des appels (perdus, décroché, temps d’attente…)
- simplifier l’administration de la téléphonie pour tous vos sites
📌 Solution typique :
standard IP moderne, téléphonie Cloud professionnelle, multi-sites pilotés depuis une même interface.
🩺 Santé, médico-social, EHPAD, établissements de soins
Vos enjeux ne sont pas que commerciaux : ils sont humains et critiques.
- exigence de disponibilité
- coordination d’équipes (jour/nuit, semaine/week-end)
- gestion de situations sensibles
- joignabilité prioritaire selon les services
La téléphonie IP permet :
- de sécuriser la joignabilité
- de prioriser certains appels
- de faciliter la coordination entre services
- d’intégrer la téléphonie dans une architecture santé globale (wifi, appel malade, etc.)
🏛️ Collectivités & administrations
Pour une mairie, une interco ou une collectivité, la téléphonie n’est pas un confort :
c’est un outil de service public.
Vos contraintes :
- multisites (mairie, écoles, services techniques, CCAS, police municipale…)
- budgets publics
- exigence de continuité
- sécurité et conformité
- besoin d’autonomie raisonnable des équipes techniques
La téléphonie IP apporte :
- un standard centralisé
- un pilotage global
- une meilleure gestion des coûts
- des usages modernes (mobilité, softphone, visio)
- une architecture sécurisée et supervisée
🧠 Téléphonie IP d’entreprise : ce que doit vraiment apporter votre solution
La bonne question n’est plus :
“Quelle solution choisir ?”
Mais plutôt :
“Qu’est-ce que j’attends de ma téléphonie d’entreprise, aujourd’hui et dans 3 ans ?”
💶 Maîtrisée sur les coûts & lisible
⚡️abonnements clairs
⚡️facturation transparente
⚡️suppression des lignes inutiles
⚡️modèle économique prévisible
👉 vous savez ce que vous payez, pour quoi, et ce que vous y gagnez.
📱 Moderne, collaborative & compatible télétravail
👌application mobile (iOS / Android)
👌softphone PC
👌visiophonie intégrée
👌chat interne & outils collaboratifs
👌gestion fine du télétravail et de la mobilité
👉 vos équipes restent joignables, organisées et efficaces, où qu’elles soient.
🔒 Fiable, sécurisée & continue
⚡️continuité de service (SLA)
⚡️redondance & bascules possibles
⚡️supervision proactive
⚡️protections contre les attaques VoIP / fraudes téléphoniques
👉 votre téléphonie reste disponible, même quand il y a un problème quelque part.
🛠️ Pilotable & évolutive
👌 interface d’administration simple
👌 ajout/suppression d’utilisateurs
👌 gestion multi-sites unifiée
👌 évolutions possibles sans changement complet de système
👉 vous gardez la main sur votre téléphonie, au lieu de la subir.
📚 Téléphonie IP : définition claire et différence avec les anciens systèmes
La téléphonie IP (ou VoIP) consiste à faire transiter vos communications vocales sur le réseau Internet / IP, plutôt que sur les anciennes lignes analogiques ou numériques (RTC, RNIS, T0, T2…).
👉 En clair :
vous passez d’un central téléphonique figé dans une baie à une solution vivante, pilotable, intégrée au SI.
Avant (PABX / Alcatel / PBX historique)
matériel propriétaire sur site
dépendance à des cartes, modules, baies spécifiques
évolutions chères et complexes
difficulté de gestion multi-sites
peu de fonctionnalités collaboratives
Aujourd’hui (téléphonie IP / Cloud / standard IP)
plateforme logicielle
capacité à être hébergée dans le Cloud
gestion d’utilisateurs, groupes, files, numéros par interface Web
multi-sites natif
intégration avec vos outils (CRM, ERP, service client)
🏢 AT Connect, opérateur téléphonie IP pour entreprises en Nouvelle-Aquitaine
Contrairement à un simple revendeur de solutions, AT Connect est :
- opérateur télécom
- intégrateur téléphonie IP
- spécialiste réseau & wifi
- fournisseur de cloud local & serveurs
- acteur cybersécurité
- +30 ans d’expertise IT & télécom
- +1300 clients actifs
🌐 Opérateur local & data centers proches de vos sites
Nous opérons votre téléphonie IP depuis des infrastructures locales, dimensionnées et sécurisées, avec :
- hébergement maîtrisé
- proximité géographique
- performances optimisées
- support assuré par des équipes qui comprennent vos zones d’activité.
🔄 Téléphonie IP + réseau + cloud + cybersécurité
Une téléphonie IP performante ne repose pas que sur un “bon logiciel”.
Elle repose sur :
- une connexion Internet fiable (fibre, SDSL, FTTO…)
- un réseau interne bien conçu (switchs, wifi pro, QoS)
- des firewalls & politiques de sécurité
- une architecture Cloud résiliente
🌍 Téléphonie IP en Nouvelle-Aquitaine : Anglet, Pau, Mont-de-Marsan, Bordeaux et au-delà
Nous intervenons partout en Nouvelle-Aquitaine, avec une présence forte sur :
📍 Pays Basque – Anglet, Bayonne, Biarritz et alentours
- entreprises de services, agences, PME industrielles, commerces
- besoins forts en joignabilité client et mobilité
- proximité de notre base historique : Anglet / Bayonne
📍 Landes – Mont-de-Marsan, Tarnos, Dax, littoral
- entreprises industrielles, logistique, coopératives, BTP
- structures multisites sur un territoire étendu
- collectivités locales (mairies, communautés de communes)
📍 Béarn – Pau et son bassin économique
- PME BtoB, entreprises techniques, services
- organisations avec plusieurs sites (Pau + autres villes)
- besoin de centraliser téléphonie + réseau + Cloud
📍 Bordeaux & Gironde – Métropole & Bassin d’Arcachon
- PME/ETI, cabinets, scale-ups
- besoin d’une alternative crédible aux grands opérateurs nationaux
- demandes plus avancées : intégration SI, sécurité, multi-sites régionaux
🧠📌 Exemples concrets : comment la téléphonie IP transforme le quotidien
🏛️ Ville de Tarnos – Collectivité locale
- 20 sites municipaux modernisés
- migration d’un système Alcatel historique vers une solution IP Cloud
- architecture sécurisée & supervisée
- 0 coupure – 0 perte de numéro lors de la bascule
- baisse des coûts
- autonomie renforcée des équipes techniques
🏭 PME industrielle
- centralisation des appels de plusieurs sites
- réduction du nombre d’appels perdus
- meilleure image côté clients et partenaires
- meilleure exploitation des données d’appels (sur quels créneaux ça sature, qui répond, etc.)
🏭 PME industrielle
- centralisation des appels de plusieurs sites
- réduction du nombre d’appels perdus
- meilleure image côté clients et partenaires
- meilleure exploitation des données d’appels (sur quels créneaux ça sature, qui répond, etc.)
🏭 PME industrielle
- centralisation des appels de plusieurs sites
- réduction du nombre d’appels perdus
- meilleure image côté clients et partenaires
- meilleure exploitation des données d’appels (sur quels créneaux ça sature, qui répond, etc.)
👨⚕️ Établissement de santé
- lignes critiques mieux sécurisées
- hiérarchisation des flux d’appels
- simplification de la coordination
- meilleure continuité en cas d’incident
🔧 Comment se déroule un projet de téléphonie IP avec AT Connect ?
1️⃣ Diagnostic responsable
- analyse de votre installation actuelle (lignes, postes, contrats, coûts)
- analyse du réseau (débit, qualité, sécurité)
- compréhension des usages par service (commerce, direction, support, ateliers, etc.)
- identification des risques et leviers
2️⃣ Conception adaptée
- architecture cible (Cloud, IPBX, hybrides, multi-sites)
- scénarios d’appels (accueil, menus, files, horaires)
- cadrage sécurité (firewall, segmentation, VoIP sécurisée)
- intégration éventuelle avec votre CRM / ERP
3️⃣ Préparation & tests
- configuration en environnement de test
- validation des scénarios
- préparation des portabilités
- tests techniques avant migration
4️⃣ Migration maîtrisée
- bascule planifiée
- migration sans coupure pour vos clients
- aucune perte de numéro
- accompagnement des équipes le jour J
5️⃣ Accompagnement & support
- formation des utilisateurs
- prise en main par les équipes internes
- support local
- optimisation continue si besoin
🆚 Téléphonie IP : opérateur national vs opérateur local en Nouvelle-Aquitaine
| Critère | Grand opérateur national | AT Connect – opérateur local |
|---|---|---|
| Proximité | Lointaine | 📍 Anglet, Pau, Landes, Bordeaux |
| Intervention terrain | Rare / sous-traitée | Interventions locales réelles |
| Connaissance du tissu économique | Générique | PME & collectivités du Sud-Ouest |
| Hébergement & data centers | Distants / anonymes | Infrastructures locales |
| Prise en compte du réseau interne | Faible | Téléphonie + réseau + wifi + firewall |
| Support humain | Centres d’appels | Équipes identifiées |
| Vision globale IT + Télécom | Fragmentée | Intégrée |
👉 Pour une entreprise ou une collectivité de Nouvelle-Aquitaine,
choisir un opérateur téléphonie IP local, c’est choisir un partenaire, pas un simple fournisseur.
FAQ – Téléphonie IP & 3CX pour entreprises en Nouvelle-Aquitaine
Pays Basque • Landes • Béarn • Bordeaux – Gironde
Comment savoir si mon entreprise est prête à passer à la téléphonie IP ?
Une entreprise est généralement prête à basculer vers une téléphonie IP lorsqu’elle rencontre :
- un standard ou autocom ancien (pannes, pièces introuvables, support compliqué),
- des lignes fixes traditionnelles coûteuses et peu lisibles sur la facture,
- des sites multiples (Anglet, Pau, Mont-de-Marsan, Bordeaux…) avec des systèmes différents,
- des plaintes internes : mauvaise joignabilité, appels perdus, attentes longues,
- des difficultés à gérer mobilité et télétravail.
Si au moins deux de ces points sont vrais, une solution de téléphonie IP / 3CX devient pertinente, fiable et rentable.
👉 Téléphonie IP entreprise Nouvelle-Aquitaine • Modernisation standard téléphonique • VoIP Anglet Pau Bordeaux
Quelle architecture téléphonie IP choisir : sur site, cloud, 3CX, opérateur ?
Il n’existe pas de modèle unique. La bonne architecture dépend :
- de votre taille (TPE, PME, ETI, collectivité),
- de votre organisation (site unique, multi-sites, agences, mobilité),
- du niveau de criticité (service client, industrie, continuité d’activité),
- des contraintes sécurité (santé, public, industrie).
En Nouvelle-Aquitaine, nous observons :
PME et TPE locales (Bayonne, Pau, Mont-de-Marsan, Bordeaux)
➡️ Téléphonie IP full cloud, simple et performante, via 3CX ou solution opérée.
Industries et environnements critiques
➡️ Architecture hybride ou cloud hébergé dans un data center local, supervisé et redondé.
Collectivités et administrations
➡️ Architecture sécurisée, SLA, résilience réseau et continuité garantie.
Le rôle d’AT Connect :
👉 Concevoir une architecture robuste, efficace… sans complexifier inutilement.
👉 Téléphonie IP PME Pays Basque Landes Béarn Bordeaux • 3CX Cloud Entreprise • Architecture VoIP
Comment dimensionner Internet pour une téléphonie IP fiable ?
La vraie question n’est pas “est-ce que ça marche ?”, mais :
👉 “Est-ce que la qualité reste stable quand toute l’entreprise travaille ?”
Le dimensionnement prend en compte :
- le nombre d’appels simultanés,
- les autres usages (Odoo, CRM, visioconférence, VPN…),
- la qualité de la liaison (fibre dédiée, FTTH, double lien),
- la priorisation de la voix (QoS et segmentation réseau).
Pour une PME de 10 à 30 postes :
- une fibre professionnelle correctement configurée suffit largement,
- un lien de secours est recommandé pour les sites critiques.
Chez AT Connect, la téléphonie IP est pensée en même temps que le réseau et le firewall, pas séparément.
👉 Téléphonie IP Fibre Pro • QoS VoIP • Dimensionnement réseau téléphonie
Quel ROI une PME peut espérer avec la téléphonie IP ?
Le retour sur investissement provient de plusieurs leviers :
- baisse des abonnements (suppression lignes analogiques / RNIS, rationalisation contrats),
- réduction des appels perdus grâce à l’accueil structuré, files, supervision,
- gain de productivité (softphone, mobilité, intégration CRM / Odoo),
- maintenance simplifiée (moins de matériel propriétaire),
- meilleure image client.
En moyenne, pour une PME en Pays Basque / Landes / Béarn / Gironde :
- 15 à 30 % d’économies directes,
- et un gain encore plus fort en efficacité commerciale et satisfaction client.
👉 ROI téléphonie IP • Économie télécom PME • Performance relation client
Comment la téléphonie IP s’intègre avec Odoo, CRM et outils métiers ?
Avec 3CX et nos solutions opérées, nous permettons :
- affichage fiche client à l’appel (CTI),
- clic-to-call depuis Odoo, CRM, outils métiers,
- traçabilité des appels par équipe / client / projet,
- connexion au support (helpdesk, ticketing).
Résultat :
👉 vos communications, votre CRM et vos outils business travaillent ensemble dans une même chaîne cohérente :
Prospection → Vente → Service client → Suivi.
👉 Intégration téléphonie IP Odoo • CTI Nouvelle-Aquitaine • Téléphonie connectée au SI
Quelles garanties de service propose AT Connect ?
Sur un sujet critique comme la téléphonie, la seule installation technique ne suffit pas.
AT Connect fournit :
- supervision proactive de la plateforme,
- surveillance des liens Internet,
- alertes en cas d’incident,
- SLA adaptés à votre niveau de criticité,
- un support local humain (Anglet, Pau, Mont-de-Marsan, Bordeaux).
Objectif :
👉 une téléphonie prévisible, pilotée, maîtrisée, pas une boîte noire.
👉 SLA Téléphonie IP • Supervision VoIP • Opérateur Télécom Local Nouvelle-Aquitaine
Pourquoi un opérateur télécom local change tout face aux grands groupes ?
1️⃣ Compréhension terrain
Nous connaissons les entreprises et collectivités locales :
Bayonne, Anglet, Pau, Mont-de-Marsan, Bordeaux…
Leurs réalités réseau, leurs contraintes et leurs enjeux.
2️⃣ Support humain & responsable
Des interlocuteurs identifiés, pas un plateau distant.
Connaissance de votre architecture.
Réactivité.
3️⃣ Vision globale IT + Télécom
Contrairement à de simples opérateurs, AT Connect gère :
réseau • data center local • cybersécurité • téléphonie IP • intégrations.
👉 opérateur télécom local vs national • téléphonie IP Nouvelle-Aquitaine • partenaire téléphonie de proximité
Comment se déroule un projet de modernisation téléphonie avec AT Connect ?
1️⃣ Diagnostic télécom & réseau
2️⃣ Conception de l’architecture (3CX, DOKO, opérée…)
3️⃣ Préparation & tests
4️⃣ Migration sans coupure et sans perte de numéro
5️⃣ Formation • accompagnement • optimisation continue
👉 Projet migration téléphonie IP • Déploiement 3CX entreprise
Dans quelles zones AT Connect déploie-t-il la téléphonie IP ?
Pays Basque
Anglet • Bayonne • Biarritz • Saint-Jean-de-Luz • Hendaye
Landes
Mont-de-Marsan • Tarnos • Dax • Capbreton • Hossegor
Béarn
Pau • Orthez • Oloron-Sainte-Marie
Gironde
Bordeaux • Mérignac • Pessac • Arcachon • Bassin d’Arcachon
Et nous suivons les entreprises qui rayonnent au-delà de la région.
👉 Téléphonie IP Anglet • Téléphonie IP Pau • Téléphonie IP Mont-de-Marsan • Téléphonie IP Bordeaux
✅ Passez d’une téléphonie subie à une téléphonie pilotée
Votre téléphonie doit :
- soutenir votre relation client
- renforcer votre image
- faciliter le travail de vos équipes
- sécuriser votre activité
Si vous êtes basé au Pays Basque, dans les Landes, en Béarn ou en Gironde et que vous souhaitez :
- moderniser votre téléphonie
- réduire vos coûts
- gagner en fiabilité & en mobilité
- vous appuyer sur un opérateur téléphonie IP local
👉 Prochaine étape :
- Demander un audit gratuit de votre téléphonie actuelle
- Être rappelé par un expert AT Connect – Téléphonie IP Nouvelle-Aquitaine
- Planifier un échange pour comprendre ce que la téléphonie IP peut concrètement changer dans votre